أجرت كاميرا مكتب الإعلام جولة ميدانية في مدينة الرقة لاستطلاع آراء الأهالي حول جودة خدمات شركة آرسيل، وخلال الجولة عبّر العديد منهم عن استيائهم الشديد من ضعف الخدمة المقدمة، مطالبين القائمين عليها بتحسين جودة الخدمة والعمل على معالجة المشاكل بشكل سريع.