وجه عدد من أهالي مدينة الرقة وريفها انتقادات لشركة (Rcell)، حول ضعف الشبكة أو غيابها تماماً داخل المنازل والمكاتب والمحلات، بالإضافة إلى عدم توفرها أحياناً في المناطق المنخفضة من مدينة الرقة، مطالبين من القائمين عليها بالعمل على توسيع النطاق الجغرافي من خلال زيادة عدد الأبراج ووضع أجهزة مقوية للشبكة.
يذكر بأن شركة Rcell الخاصة تعتمد على بث خدمة الإنترنت عن طريق أبراج موزعة على عدد من المدن والبلدات، وذلك من خلال شرائح خاصة يتم وضعها في الهواتف المحمولة، وتكون معرفة على تلك الأبراج.