يعمل المجلس العام في مدينة الرقة على خدمة الأهالي ضمن المدينة، حيث يقوم المجلس وبالتنسيق مع مكتب التوثيق المدني، على إصدار دفاتر عائلية وسجلات مدنية، ويقوم المجلس أيضاً بالتنسيق مع اللجان والمجالس والبلديات ودائرة المحروقات على تحسين واقع الطرق ضمن المدينة، والتسجيل على قسائم المازوت.
هذا ويعمل المجلس خلال الفترة الأخيرة على إعادة هيكلة للكومينات ضمن المدينة لتحسين الواقع الخدمي لدي الأهالي.